01
Cliënt
Aansluiten bij wat deze persoon op dit moment nodig heeft.
Rust is geen afwachten. Het is bewust handelen.
Vijf uitgangspunten die bepalen hoe Mohamed zijn werk invult — op een rustige dienst én in een situatie waarin spanning oploopt.
Werkwijze
Rust als basis.
Veiligheid als
uitgangspunt.
Deze vijf principes staan niet los van elkaar. Ze versterken elkaar: rust maakt luisteren mogelijk, luisteren maakt de-escaleren mogelijk, en samenwerken houdt het geheel overeind.
01
Rust
Ook bij spanning proberen overzicht te behouden en vanuit rust handelen.
02
Veiligheid
Aandacht voor een veilige situatie voor cliënt, collega’s en omgeving.
03
Luisteren
Niet alleen aanwezig zijn, maar daadwerkelijk aandacht hebben voor de persoon en situatie.
04
De-escaleren
Spanning waar mogelijk verminderen door houding, communicatie, observatie en professioneel handelen.
05
Samenwerken
Zelfstandig functioneren en tegelijkertijd aansluiten bij collega’s, teams en bestaande afspraken.
Maatwerk
Iedere cliënt is anders.
Iedere situatie ook.
Er bestaat geen vaste aanpak die overal werkt. Wat in de ene situatie rust brengt, kan in een andere situatie juist spanning oproepen. Daarom begint het werk met observeren en luisteren, niet met een standaardantwoord.
Professioneel aansluiten betekent dat de begeleiding zich voegt naar de cliënt, de situatie, het team en de afspraken die er al liggen — en niet andersom.
Aansluiting
Aansluiten bij
wat er al is.
Vijf punten waarop Mohamed aansluit bij de bestaande situatie binnen uw organisatie.
02
Situatie
Inschatten wat de omstandigheden vragen — rustig of gespannen.
03
Team
Aansluiten bij collega’s en de manier waarop het team werkt.
04
Organisatie
Werken binnen de kaders en verwachtingen van de opdrachtgever.
05
Afspraken
Bestaande afspraken, protocollen en overdracht als uitgangspunt nemen.
De-escaleren
Rustig blijven
wanneer het
spannend wordt.
“Rustig, ontspannen en de-escalerend werken, ook wanneer een situatie complex wordt.”
Contact
Ervaren begeleiding nodig?
Zoekt u een ervaren zelfstandig begeleider voor uw organisatie, team of een complexe zorgvraag? Neem contact op om de mogelijkheden en actuele beschikbaarheid te bespreken.